Aquí t’ensenyem com podràs reservar les activitats al nostre centre a través de l’aplicació de mòbil Trainingym.

1. Primer de tot t’has de descarregar l’aplicació Traningym al teu mòbil o tablet amb Google Play Store o l’App Store.
2. El primer cop que obris l’aplicació et demanarà el teu nom d’usuari i contrasenya. Si no els tens, els pots demanar a la recepció del club, a un tècnic a la sala fitness o escribint un correu a: info@fundaciotorremirona,com.
3. Un cop introdueixis el teu nom d’usuari i contrasenya, et demanarà que escullis una nova contrasenya.
4. Un cop puguis accedir, per fer una reserva, del menú principal has d’escollir l’opció «ACTIVIDADES/RESERVAS».
5. T’apareixerà una pantalla amb el calendari d’activitats programades.
6. Amb les fletxes de dalt, selecciona el dia pel que vols fer la reserva. I lliscant amunt i avall el dit sobre la pantalla, busca l’activitat o hora que vols reservar per aquell dia.
7. Un cop l’hagis trobat, fes clic a sobre de «RESERVAR JA».
8. T’apareixerà una altra pantalla amb les dades de l’activitat. Fes clic a sobre de «RESERVAR MI PLAZA».
9. Ja està la reserva feta.
10. Si vols comprovar-ho, al menú de dalt pots escollir «MIS RESERVAS» i allà t’apareixerà la reserva de l’activitat.

Si vulguessis reservar una altra activitat, escull al menú de dalt l’opció «ACTIVIDADES» i repeteix les passes anteriors per la nova activitat que vols reservar.

Si vulguessis pots filtrar les activitats escollint l’opció «FILTRAR ACTIVIDAD» i pots filtrar i fer que només es mostrin les activitats dirigides per exemple, o només sala fitness o només piscina i jacuzzi.

Si vols cancel·lar una reserva, ves a «MIS RESERVAS» i a sobre de l’activitat que vols cancel·lar, fes clic a sobre de «CANCELAR YA», et demanarà confirmació per cancel·lar-la.

Important: Les activitats es podran reservar 48 hores abans que comenci l’activitat.

 

Preguntes i respostes:

1. Com consegueixo el meu usuari i contrasenya per Trainingym? L’has de demanar a la recepció del club, a un tècnic a la sala fitness o escribint un correu a: info@fundaciotorremirona,com.
2. Puc continuar fent les reserves per telèfon o de forma presencial? Sí, si ho prefereixes pots continuar fent les reserves com fins ara. Recorda que la norma de poder reservar amb 48 hores d’antel·lació és per tothom. Les recepcionistes hauran de fer les reserves també a través de l’aplicació, per tant és important que us espereu fins que ellles us confirmin que la reserva s’ha completat amb èxit.
3. Puc veure les classes, però no puc reservar. Tingues en compte que aquest servei s’habilitarà a partir de dissabte 12 de desembre. Fins llavors, no funcionarà.
4. Si he reservat a través de l’aplicació, cal que cancel·li si no puc venir finalment a la classe? Sí, és important que cancel·leu l’activitat tan bon punt sabeu que no podreu venir. D’aquesta manera un altre usuari podrà fer ús de la vostra plaça.
5. Hi ha límit de reserves que puc fer en un dia a través de l’app? Un usuari pot reservar fins a 3 activitats pel mateix dia a través de l’app i un total de 6 en un període de 48 hores. Si necessiteu fer més reserves, ho haureu de fer contactant amb la recepció del club-
6. Puc reservar la mateixa activitat dos cops el mateix dia? No, l’aplicació no et permetrà reservar la mateixa activitat dos vegades en un dia. Donada la situació actual, on els aforaments són limitats hem de facilitar l’accés a les instal·lacions a tothom. Per aquesta raó, ara mateix no serà possible reservar dos hores de piscina o dos hores a la sala fitness en un mateix dia.
7. L’activitat que vull reservar posa NO DISPONIBLE. Què vol dir? Assegura’t de no estar intentant reservar una activitat més enllà de la franja de 48 hores. Si està dins de les 48 hores i no pots reservar-la vol dir que ja no hi ha places disponibles.
8. Puc reservar per a una altra persona a través de l’app? No, a través de l’app només podràs fer reserves en el teu nom. Si necessites reservar per algú més, ho podràs fer a través de la recepció del club.
9. Utilitzo habitualment el tòtem de Trainingym a la sala fitness. Puc fer reserves a través del totem? Sí, podràs reservar a través del totem.
10. Puc reservar pistes de pàdel i tennis amb aquesta aplicació? Per ara no, però us anirem informant al respecte.
11. Si vull reservar una hora a la piscina o a la sala fitness quines són les activitats que haig de reservar? Per fer ús de la piscina has de seleccionar l’activitat que diu «PISCINA -NATACIÓN LIBRE» i per la sala fitness la que posa: «SALA FITNESS – ENTRENAMIENTO LIBRE»
12. Tinc un problema amb l’aplicació i amb l’accés a Trainingym. Al centre, pots demanar ajuda a la recepció o a qualsevol tècnic de la sala fitness. Si no ets al centre pots contactar amb la recepció del club trucant al 972 565429 o escribint un mail a info@fundaciotorremirona.com. Durant aquest primers dies, fora d’horari pots escriure també un whatsapp al 699748082  i intentarem respondre’t el més aviat possible.